スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

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スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Lite

2021年11月のAmazonブラックフライデーで購入したスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」についてです。

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Xiaomi Mi Watch Lite スマートウォッチ

このスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」は、2021年のAmazonブラックフライデーで安くなっていたので、スマートフォンを手に持っていなくても着信通知が分かればと軽い気持ちで、奥さんの分と合わせて2台購入しました。

スマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」を使い出すと、入浴時以外はほぼ24時間装着しており手放せないガジェットの1つとなってしました。

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの故障

ある時気づくと電話が掛かってきても、スマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」に着信通知が飛んでこないことに気づいてしまいました。

スマートフォンアプリ「Mi Fitness」の設定を確認しても特に不具合ががなかったので、復旧対応としてスマートフォンアプリ「Mi Fitness」を初期化・再インストールを行ってみました。

それでも復旧しなかったためスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」を初期化すると、今度はスマートフォンに全く繋がらなくなってしまいました。

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターに問い合わせやりとり内容

スマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」が使えないとかなり不便なので、保証期間内と言うことも有りXiaomiジャパンカスタマーサービスセンターに不具合内容についてメールで問い合わせしてみました。

※Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターのメールアドレスは、「XIAOMI の保証に関するお知らせ」ページの一番下に記載されています。

以下、メールでのXiaomiジャパンカスタマーサービスセンターとのやり取り内容(赤項目:自分青項目:Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンター

  1. 7月3日(日):Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターに故障症状を説明した問い合わせメールを送る
  2. 7月6日(水):Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターがら不具合機のシリアル番号を教えて欲しいとのメールが届く
  3. 7月6日(水):Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターにシリアル番号記載のメールを送る
  4. 7月10日(日):Xiaomiジャパンカスタマーサービスセンターにメールで、「製品の不具合である可能性がございますので、弊社リペアセンターにて検査・診断後、自然故障と診断される場合は製品を交換させていただきます。また、現在 Mi Watch Lite の在庫が不足しておりますので、交換が必要と判断された場合は Redmi Watch 2 Lite への交換対応とさせていただきます。製品の不具合である可能性がございますので、弊社リペアセンターにて検査・診断後、自然故障と診断される場合は製品を交換させていただきます。現在 Mi Watch Lite の在庫が不足しておりますので、 交換が必要と判断された場合は Redmi Watch 2 Lite への交換対応とさせていただきます。」と言う内容のメールが届く
  5. 7月11日(月):修理を行うために修理申し込みフォーム(住所、電話番号、製品名、購入日等)のメールを送る
  6. 7月14日(木):修理受付メールが届かないので、前メールを再送する
  7. 7月14日(木):催促後、修理受付メールが送られてきたので、メール内容に記載の【ヤマト運輸発送サービス】のURLからヤマト運輸に集荷を依頼
  8. 7月14日(木):Xiaomiリペアセンターにスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」を発送(発送内容はスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」のみでOK。パッケージや充電ケーブル等は必要無し)

Xiaomiリペアセンターから届く

7月21日(木)にXiaomiリペアセンターから前触れもなく荷物が届きました。

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

今回連休を挟んでしまったので、スマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」がXiaomiリペアセンターに届いたのは7月19日(火)でした。その後、2~3日で発送されるようです。

Xiaomiリペアセンターから届いた荷物の中身を確認したところ症状が確認出来たと言うことで、スマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」の後継機である新品のスマートウォッチ「Xiaomi Redmi Watch 2 Lite」が予定通り届きました。

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

スマートウォッチ Xiaomi Mi Watch Liteの修理対応

最後に

最終的にAmazonブラックフライデーで安く購入できたスマートフォン「Xiaomi Mi Watch Lite」から「Xiaomi Redmi Watch 2 Lite」にグレードアップされた形となったので結果的に良かったのですが、メールのやり取りのレスポンスが遅すぎます。

最初にメールを入れて、修理に出すまで約10日間掛かっています。

と言うことで、急ぐ方はXiaomiジャパンカスタマーサービスセンターに電話で問い合わせした方が良いでしょう。

しかし、今回故障したスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」は、8ヶ月程度で壊れるとは思っていませんでした。

奥さんのスマートウォッチ「Xiaomi Mi Watch Lite」は外出(週に1,2回程度)するときだけしか使っていないため、もっと使って故障するのであれば保証期間内に壊れて欲しいところです。

 

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